AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von MysteryGames Travel Yazar

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Angebote von MysteryGames Travel Yazar (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „das Unternehmen“) im Rahmen der Organisation und Durchführung von Überraschungsreisen, die Ticketbuchungen für Fußballspiele, Flugbuchungen sowie Hotelbuchungen umfassen. Sie sind Bestandteil aller Verträge zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) und uns. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit den AGB einverstanden.

2. Unternehmensinformationen

• Unternehmen: MysteryGames Travel Yazar
• Inhaber: Ersin Yazar
• Adresse: Moosbergstrasse 22, 6284 Gelfingen, Schweiz
• Kontakt: info@mysterygamestravel.com
• Unternehmensform: Einzelfirma

3. Leistungen und Angebote

MysteryGames Travel Yazar bietet Überraschungsreisen an, die folgende Leistungen beinhalten:

• Tickets für Fußballspiele
• Flüge
• Unterkunft
  Alle angebotenen Pakete beinhalten diese drei Elemente. Der Kunde weiß erst nach der Buchung, zu welchem Event er reisen wird, was das Konzept der Überraschungsreise ausmacht.

Unsere Dienstleistungen können über die Webseite oder per E-Mail gebucht werden.

4. Buchungsprozess und Vertragsabschluss

Der Buchungsprozess erfolgt über unsere Webseite oder per E-Mail. Nach der Buchung erhält der Kunde zunächst eine automatische Bestätigung. Der Vertrag kommt jedoch erst mit der manuellen Bestätigung durch uns zustande, die den Vertrag abschließt und die Buchung bestätigt. Dies gilt als verbindliche Annahme des Angebots.

Die Zahlung ist sofort bei der Buchung fällig. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover) oder PayPal vornehmen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für unsere Überraschungsreisen sind auf der Webseite oder in der Buchungsbestätigung angegeben. Der Preis beinhaltet die Tickets, die Unterkunft und die Flüge. Es können Rabatte gewährt werden, wenn mehrere Personen buchen. Die Zahlungsmethoden umfassen PayPal, Visa, Mastercard, Discover und American Express. Der Gesamtbetrag ist bei Buchung fällig und muss sofort bezahlt werden.

6. Stornierungsbedingungen und Widerrufsrecht

Unsere Stornierungsbedingungen sind wie folgt:

• Mehr als 90 Tage vor Reisebeginn: 100% der Buchungskosten werden erstattet.
• Mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 65% der Buchungskosten werden erstattet.
• Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 30% der Buchungskosten werden erstattet.
• Weniger als 30 Tage vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung.

Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an uns erfolgen. Die Rückerstattung wird immer auf das gleiche Zahlungsmittel (Konto/Kreditkarte) vorgenommen, das bei der Buchung verwendet wurde.

7. Haftung und Verantwortung

Haftungsausschluss:

• Absage oder Verschiebung von Fußballspielen: Wir haften nicht für die Absage oder Verschiebung von Fußballspielen sowie für die Stornierung von Tickets durch den Fußballverein. Wir werden jedoch stets bemüht sein, gemeinsam mit den Partnern eine Lösung zu finden. Eine Gewähr für die Lösung kann jedoch nicht übernommen werden.
• Haftung des Unternehmens: Wir haften für die Richtigkeit der Tickets und deren problemlose Bereitstellung gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen. Sollte es zu Problemen mit der Ticketbereitstellung kommen, werden wir uns bemühen, eine Lösung zu finden.
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung der Regeln der Fluggesellschaften, der Fußballvereine/Veranstalter, des Hotels und der Stadionregeln. Der Kunde verpflichtet sich, alle vorgegebenen Richtlinien und Anforderungen der jeweiligen Partner (Hotel, Fluggesellschaft, Fußballverein) zu respektieren. Dazu gehören unter anderem Sicherheitsbestimmungen, Verhaltensregeln im Stadion und beim Check-in am Flughafen.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir erheben und speichern die für die Durchführung der Buchung und zur Erbringung der vereinbarten Leistungen notwendigen Informationen. Ihre Daten werden an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen notwendig ist, z.B. an Hotelanbieter, Fluggesellschaften und Fußballvereine/Ticketanbieter. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Kundendienst und Beschwerden

Für Beschwerden oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@mysterygamestravel.com. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen eine Antwort zu geben und eine Lösung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Datum der Veröffentlichung auf unserer Webseite gültig und finden Anwendung auf alle Buchungen, die nach diesem Datum vorgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht.

Stand: 28. Januar 2025